Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité des articles commandés. Une fois la commande expédiée, les clients recevront un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Délais de Livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination :

  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables
  • International : 7 à 15 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont estimés et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte demande.

Frais d'Expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors de la validation de la commande en fonction du poids et de la destination du colis. Les frais d’expédition exacts seront indiqués avant la confirmation du paiement.

Suivi de Commande
Un lien de suivi sera fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition, permettant aux clients de suivre en temps réel l’acheminement de leur commande.

Retards de Livraison
Ombeline Hardy ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou aux douanes dans le cas d’envois internationaux. En cas de retard significatif, nous encourageons les clients à contacter le transporteur pour plus d’informations.

Adresse de Livraison Incorrecte
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie. Ombeline Hardy ne pourra être tenue responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète.

Commandes Non Livrables
Dans le cas où un colis est retourné à Ombeline Hardy en raison d'une impossibilité de livraison (adresse incorrecte, non-réclamé, etc.), nous contacterons le client pour organiser une nouvelle livraison, avec des frais d’expédition supplémentaires.

Assurance et Perte de Colis
Pour toute perte ou dommage durant l’expédition, Ombeline Hardy offre un suivi complet de la situation avec le transporteur et s’engage à faire le nécessaire pour apporter une solution, que ce soit par un renvoi ou un remboursement, selon le cas.